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　　1月19日，浙江日报《第一视点》栏目刊发《民呼我应 民呼我为写在浙江建立健全为民办实事长效机制20周年之际》，深情回溯了20年为民办实事给浙江带来的沧桑巨变。

　　她说，一是因为当地20年如一日，把提高农民素质作为民生实事，只要愿意，谁都可以接受免费培训；二是因为相关部门几乎每季度都给他们“拎拎市面”，说说市场新走向。

　　王喜梅知道，这是时任省委习到常山调研时，给当地干部传授的“法宝”。当时，习说：“衢州的农民培训没有搞形式主义，常山县青石镇的劳务培训班就很有针对性，是符合市场需求的。”

　　王喜梅不知道的是，早在构建为民办实事长效机制之初习同志就指出，为民办实事，要根据群众需求的新变化、新特点，不断拓展实事领域，丰富实事内容，细化实事项目，努力提高为民办实事的针对性和有效性。

　　这是浙江20年坚持和完善为民办实事长效机制的根本遵循，这何尝又不是为民办实事长效机制20年长盛不衰的成功秘诀？

　　此线日，习同志来到位于西湖区紫荆花路108号的“三替”营业厅考察时，高中毕业生方良言正在盘算换个岗位。

　　可就是在那个营业厅，习同志说，要“大力发展生活型服务业，促进生产型服务业的发展，提高现代服务业在经济总量中的比重”，要“鼓励和扶持发展为群众服务的组织或企业，为更多的群众提供更好的服务”。

　　方良言说，就是从那一天开始，工作还是那份工作，可工作又已不是那份工作了。上门服务时，他不再只想着尽快完工，而是学会了设身处地为客户着想，甚至比他们还想在前面。

　　慢慢地，客户的满意与好评越来越多。他觉得，这份职业有尊严，也有获得感。而这份尊严和获得感，又让他更愿意付出。

　　2013年，方良言获得了浙江省五一劳动奖章。而三替也已发展为拥有在册15000余名的大企业，2022年度，集团实现营收5.6亿元。

　　采访中，我们遇到的，不只有方良言和三替。为民办实事走过20年，造福万千群众，也发动起万千群众，越来越多的社会力量与各级政府同心同行，让群众感受到更加普惠、便利、丰富、优质生活服务的良性循环和不竭动力。

　　2003年，万培武在湖州自来水公司吉山营业所窗口工作。6月30日这天，万培武在窗口接待了一名叫高达的老人。老人前来办理自来水一户一表的业务，可大家在电脑上一查，相关资料信息还没有录入，只能请老人改日再来。

　　原来，就在申请安装水表而不得的那一周，高达办事连连碰壁得知参保人员不带处方可到指定药店配非处方药，到了药店却被拒绝；拿着邮政部门通知，上门续订下半年报刊安博·体育app注册，忘了自己之前已经订过，现场也没人提醒头顶酷日来回奔波，连着三件小事竟一事无成。懊恼之下，高达在信里批评有关部门及有关单位做事马虎、实事不实。

　　7月17日，这封信在《湖州日报》上刊登，4天后，《浙江日报》也对高达遇到的这几件“小事”作了报道，在湖州乃至全省干部群众中引起巨大反响。湖州当地还为此开展了一场“群众利益无小事”的大讨论。

　　2004年6月，习同志到湖州调研，特别提到此事，还给大家留下一个重要问题：如何从群众十分重视、干部容易忽视的“小事”入手，建立健全为民办实事长效机制？

　　从委屈到理解再到思考，万培武说，自己是一名最普通的基层工作人员，长效机制怎么建，没法说出“一二三四”，可自己该怎么做，却已经明明白白：为民办实事，“办”和“不办”不一样，“办了”和“办好”，也不一样。

　　为民办实事，永无止境。而下一个二十年，乃至更长时间里，一幅时光卷轴的底色终将日益凸显：发展为了人民，发展依靠人民安博·体育app平台，发展成果由人民共享。